Sistema 311: Recepción y Canalización de Denuncias, Quejas y Reclamaciones

Contenidos

País
República Dominicana
Nombre de la intervención
Sistema 311: Recepción y Canalización de Denuncias, Quejas y Reclamaciones
Tipo
Proyecto
Características
Parcial
Área de incumbencia

Gobierno

Población destinataria

Para el ciudadano: podrá reportar en cualquier momento su denuncia, queja o reclamación mediante una vía centralizada, única, rápida y directa.
En adición: el servicio será totalmente gratis, tendrá un alcance nacional, estará disponible en la modalidad Internet 24x7x365.
Para el Gobierno: dispondrá de una herramienta que le permitirá escuchar directamente del ciudadano las diferentes denuncias, quejas o reclamaciones que poseen con respecto a servicios y transparencia Gubernamental.

Extensión geográfica
Nacional
Año de implementación
2009
Actualmente vigente
Fuentes consultadas

Sitio web del proyecto: http://www.311.gob.do/

Política con la que se vincula

No se especifica relación con políticas del país

Normativa relacionada

No se especifica relación con normativas del país

Políticas articuladas con otros países

No se especifica articulación con políticas de otros países

Gobierno y gestión
Problema que dio origen a la política
La documentación consultada no muestra información al respecto.
Objetivos

El objetivo principal del sistema es proveerle al ciudadano una herramienta de comunicación directa que tenga diferentes modalidades para tramitar sus denuncias, quejas y reclamaciones y, a la vez, facilitar que el Gobierno pueda recibir dichos reportes para darle solución.

Metas
La documentación consultada no muestra información al respecto.
Estrategias de implementación
La documentación consultada no muestra información al respecto.
Horizonte de tiempo
La documentación consultada no muestra información al respecto.
Estrategias de comunicación

El proyecto cuenta con el portal: http://www.gob.do/

Estrategias de evaluación
La documentación consultada no muestra información al respecto.
Momentos de la evaluación
La documentación consultada no muestra información al respecto.
Actores responsables de la organización y gestión

INDOTEL (Instituto dominicano de telecomunicaciones)

Fuentes de financiamiento
La documentación consultada no muestra información al respecto.
Formas de ejecución del financiamiento
La documentación consultada no muestra información al respecto.